Käyttäjätuki

Nämä ohjeet ovat samat kaikille alustan käyttäjille.

Mikrofoniongelmat

Mikrofoniongelmat voivat johtua useista syistä.

Varmista ensin, että laitteessasi on mikrofoni ja että se on kytketty laitteeseen. Kannettavissa tietokoneissa, tableteissa ja älypuhelimissa mikrofonit ovat usein sisäänrakennettuja. Pöytätietokoneissa saatat joutua käyttämään ulkoista mikrofonia.

Varmista toiseksi, että käytät yhtä tuetuista selaimista. Niitä ovat Google Chrome, Firefox, Edge ja Safari.

Jos olet varma, että kumpikaan yllä olevista ei ole mikrofoniongelmien taustalla, laitteestasi ja käyttöjärjestelmästäsi riippuen, kokeile seuraavaa:
‍
Android (Samsung, Nokia, Huawei, OnePlus, etc.)
‍
Vaihtoehto 1:
1. Mene puhelimen asetuksiin
2. Avaa "Yksityisyys" asetusten valikosta
3. Etsi kohta "Mikrofonin käyttöoikeudet" avautuvalla sivulla
4. Mikäli "Mikrofonin käyttöoikeudet" on epäaktiivinen, paina painiketta salliaksesi mikrofonin käytön
5. Kokeile toimiiko mikrofoni Dialog-sovelluksessa nyt

Vaihtoehto 2:
1. Mene puhelimen asetuksiin
2. Avaa "Sovellukset" asetusten valikosta
3. Etsi sovelluksista käytössä oleva verkkoselain ja paina sitä
4. Valitse "Luvat" -kohta sovelluksasetuksissa
5. Mikäli otsikon "Ei sallittu" alla lukee mikrofoni, paina sitä ja valitse Salli -vaihtoehto
6. Kokeile toimiiko mikrofoni Dialog-sovelluksessa nyt
‍
iOS (Apple) Steps:
1. Mene puhelimen asetuksiin
2. Avaa "Tietosuoja ja Suojaus" (tai "Suojaus") asetusten valikosta
3. Valitse "Mikrofoni"
4. Etsi käyttämäsi verkkoselain ja jos painike on sen kohdalla epäaktiivinen, paina sitä salliaksesi mikrofonin käyttö
5. Kokeile toimiiko mikrofoni Dialog-sovelluksessa nyt

Tietokone (Windows, MacOS)
Seuraavat ohjeet saattavat vaihdella jonkin riippuen siitä mikä käyttöjärjestelmä ja selain sinulla on käytössä, mutta yleensä voit sallia mikrofonin seuraavasti:Siirry verkkoselaimesi asetuksiin.
Sen jälkeen riippuen selaimesta:
‍
Google Chrome:
‍Etsi valikosta "Yksityisyys ja turvallisuus". Sen jälkeen etsi "Sivustoasetukset". "Luvat" -otsikon alta paina mikrofonia. Varmista että avautuvalla sivustolla on sallittu sivustojen pyytää mikrofonin käyttölupaa. Sen jälkeen etsi alla olevasta listasta app.dialog-therapy.com. Mikäli se on "Mikrofonin käyttö kielletty" -otsikon alla, paina sitä, etsi listasta "Mikrofoni" ja salli se.

Firefox:
‍Etsi valikosta "Tietosuoja ja turvallisuus". Sen jälkeen etsi "Oikeudet" -otsikko ja paina sen alla Mikrofonin kohdalla "Asetukset". Etsi avautuvalta listalta app.dialog-therapy.com ja aseta tilaksi "Salli" mikäli se on jotain muuta.

Safari:
‍Valitse valikosta "Verkkosivustot". Valitse vasemmalla olevasta valikosta "Mikrofoni". Etsi avautuvalta listalta app.dialog-therapy.com. Aseta sen kohdalla valikosta "Salli" mikäli se on jotain muuta.
‍

Tarvitsetko vielä apua?

Jos sinulla on teknisiä ongelmia joita yllä olevat ohjeet eivät ratkaisseet, voit joko lähettää sähköpostia tai soittaa meille. Pyrimme vastaamaan arkena saman päivän aikana klo 9-17.

Muina aikoina voit lähettää meille sähköpostia, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian

📞 +358 40 861 6900
 ✉️ support@dialog-therapy.com